FAQ
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
BESTELLUNGEN
KANN ICH MEINER BESTELLUNG NOCH ETWAS HINZUFÜGEN ODER BESTELLUNGEN ZUSAMMENFÜGEN?
Na klar, sende uns gerne eine Email an info@stickandstyle.de. Je nach Bearbeitungsstatus deiner Bestellung, schauen wir, was wir tun können!
MEINE BESTELLUNG WAR NICHT VOLLSTÄNDIG ODER EIN FALSCHER/FEHLERHAFTER ARTIKEL IST GELIEFERT WORDEN – WAS JETZT?
Gar kein Problem – schreibe uns einfach eine E-Mail an info@stickandstyle.de. Vergesse nicht,
deine Bestellnummer mit anzugeben, und bei etwaigen Fehlern direkt ein Foto beizufügen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch
nicht versandt wurde. Bitte beachte, dass wir Bestellungen, die bis 8 Uhr morgens
bei uns eingegangen sind, noch am gleichen Tag versenden, sofern der
Zahlungseingang erfolgt ist. Um eine Bestellung zu stornieren, schreibe bitte
eine E-Mail an info@stickandstyle.de und gib deine Bestellnummer mit an.
Sollte deine Anfrage nicht mehr rechtzeitig eingehen, hast du
selbstverständlich die Möglichkeit, die Bestellung zurückzusenden oder
umzutauschen, sobald du sie erhalten hast.
Bitte beachte, dass bestimmte Produkte möglicherweise von der Stornierung
ausgeschlossen sind, insbesondere wenn sie bereits personalisiert wurden.
VERSAND
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Lieferungen innerhalb Deutschlands:
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,99 € pro Bestellung.
Lieferungennach Österreich:
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 13,99 € pro Bestellung.
WIE LANGE DAUERT MEINE LIEFERUNG?
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben
ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 2
Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2 - 5 Tagen nach Vertragsschluss
(bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir
die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden
Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in
diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt
haben.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERN WIR?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
IST BRIEFVERSAND MÖGLICH BEI KLEINEN BESTELLUNGEN?
Nein, wir versenden ausschließlich versichert. So können wir immer nachvollziehen, wo sich dein Paket befindet.
WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?
Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine
Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und einem Link zur
Sendungsverfolgung.
Du kannst diese Sendungsnummer verwenden, um den Versandstatus deiner Bestellung
zu überprüfen und den Lieferzeitpunkt zu verfolgen. Dazu musst du einfach auf
den Link zur Sendungsverfolgung klicken und die angegebenen Anweisungen
befolgen.
DHL Sendungsverfolgung: HIER KLICKEN
Wenn du deine Sendungsnummer verloren hast oder Probleme bei der Verfolgung deiner
Bestellung hast, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice wenden
(info@stickandstyle.de).
ZAHLUNG
KANN ICH AUCH VIA PAYPAL ODER PER ÜBERWEISUNG ZAHLEN OBWOHL ICH BEIM BESTELLVORGANG ETWAS ANDERES ANGEGEBEN HABE?
Ja, das ist möglich. Du kannst den Betrag unter Angabe deiner Bestellnummer via PayPal an info@stickandstyle.de senden
oder per Überweisung an:
Stick & Style GmbH
Nass Spk Wiesbaden
IBAN: DE40510500150107102196
BIC: NASSDE55XXX
WIRD MEINE BESTELLUNG STORNIERT WENN ICH NICHT BEZAHLE?
Du erhältst zunächst eine Zahlungserinnerung und wenn daraufhin keine Zahlung von dir registriert wird, wird deine Bestellung nach 28 Tagen storniert.
RÜCKGABE
ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL / MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN.WAS KANN ICH MACHEN?
Wenn du einen Artikel oder deine gesamte Bestellung zurückgeben möchten, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware tun.
Sende deine Bestellung einfach an:
Stick & Style Gmbh
Weiherstraße 6
55288 Schornsheim.
Bitte lege der Rücksendung unbedingt einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
Bitte beachte, dass der Artikel oder die Bestellung unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein muss. Die Versandkosten für die Rückgabe musst du selbst tragen. Sobald dein Paket bei uns ankommt, werden wir dir dein Geld erstatten.
Bitte beachte: Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Auch bei Nichtgefallen (im Rahmen befindlicher Abweichungen) dieser bestellten Artikel müssen diese vom Käufer vollständig bezahlt werden, ein gesetzliches Umtauschrecht gibt es hier nicht.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT – WAS KANN ICH TUN?
Obwohl jeder Artikel vor dem Versand von uns genaustens unter die Lupe genommen wird, kann es dennoch vorkommen, dass dein gelieferter Artikel einen versteckten Defekt aufweist.
Wenn das der Fall ist, kannst du uns gerne per E-Mail (info@stickandstyle.de) oder über das Kontaktformular kontaktieren, um uns über das Problem zu informieren.
Bitte teile uns dabei unbedingt deine Bestellnummer mit und beschreibe das Problem so genau wie möglich – am besten sendest du direkt Fotos mit.